Dans le cadre de la vente de biens à distances, le code de la consommation prévoit l'existence d'un droit de rétractation (Art. L. 121-16 à 121-20) - Le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception des biens. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. - Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser sans délai le consommateur et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant le date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme est due, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. En cas d'échange ou de demande de remboursement, le client doit renvoyer les articles intacts dans leur emballage d'origine en rappelant son nom, son adresse, son n° de client, le n° de la facture et la date de réception du colis sur papier libre.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Les produits doivent être en l'état et n'avoir subi aucune manipulation ni altération.
Le retour des marchandises est à effectuer en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
FLORE DE SAINTONGE - BP 22 - 38, rue du Moulin - 17470 LA VILLEDIEU